现在，很多企业或者学校都使用Windows 2000作为常用的操作系统。但是在使用Windows 2000时，由于用户对Windows 2000操作系统不熟悉，时常出现不正确的操作，给系统本身带来很多问题。以往，网络管理员通过使用当面指导和一些远程控制软件来协助解决以上问题。其实，我们完全可以通过使用Windows 2000 Server终端服务的远程协助来解决这些问题。通过终端服务的远程协助功能，网络管理员可以与用户共享桌面，来指导用户如何应用。

1、终端服务的实现

终端服务是Windows 2000的内置功能，它具有远程管理和应用程序服务器两种模式。本文介绍的就是基于应用程序服务器模式下的远程协助功能。在应用程序服务器模式下，网络管理员可以从中心机房部署和管理应用程序，从而节约了维护、升级所需要的时间和人力。

终端服务可以通过在“控制面板/添加删除程序”中选择“Terminal Services”安装，安装完终端服务以后计算机要求重新启动。需要注意的是，安装终端服务不仅在计算机上实现了服务，同时还安装了一套客户端软件，它位于C:\WinNT\System32\Clients目录下，用户计算机需要得到协助时，可以通过安装好的客户端软件连接到终端服务器上，网络管理员就可以实施远程协助了。

2、客户端的实现

客户端的实现有两种方法。第一种方法是通过网络共享目录来安装，这种方法比较容易;第二种方法是在客户端计算机使用软盘安装，在安装终端服务的同时，服务器还同时提供了客户端软件的生成工具，使用该工具可以生成客户端安装软盘，这种方法相对前一种方法来讲，比较麻烦。

客户端的安装很简单，只要找到共享目录或第一张软盘，运行Setup.exe后随着向导指示去做就行了。

3、实现远程协助

要实现远程协助，需要网络管理员和被协助者同时使用客户端软件连接到终端服务器上，网络管理员通过使用终端服务器上的终端服务器管理工具找到代表被协助者的会话，网络管理员可以通过右击被协助者的会话标签，在弹出的菜单中选择“远程控制”即可。可以在实施控制之前，通过“发送消息”通知客户端做好准备。为了保证协助的可操作性，在实施远程控制之前，系统会询问如何快速中止远程控制会话。与此同时被协助者的屏幕上会显示一个询问是否接受远程用户的协助和控制的注意:“Do you accept the request?”，这主要是出于安全考虑，防止恶意客户端随意远程控制其他用户。

当被协助者接受了远程控制以后，终端服务器就会把被协助者的桌面显示发送给网络管理员，这时网络管理员和被协助的用户都可以控制桌面和应用程序，即此时网络管理员就可以协助客户端了。

4、注意事项

由于微软严格的许可证制度，终端服务器需要使用特定的终端服务许可。如果没有发布该许可的许可证服务器，终端服务只允许使用90天。

此外，终端服务的另外一种模式——远程管理，由于使用了更严格的加密措施，所以可以提供网络管理员实施远程管理的能力，而且不需要额外的许可证。

七、Windows 98远程控制的实现

笔者一个朋友所在的单位的很多工作都是通过局域网来完成的。由于是单位的网络维护员，他经常发现有些电脑因为使用者操作不当而出现系统不稳定、死机、应用软件因为误删除而不能使用需要重新安装等等问题。而该电脑又因为光驱不好用，无法正常安装操作系统及其他应用软件。这时怎么办呢?共享当然是一个办法，但它不是最安全的。其实还有一个更好的方法，在这里笔者要介绍给大家的，是一种更理想的方法——用远程控制来实现文件共享。以下操作以两台电脑都是Windows 98系统为例。

1、设置

设置被控制方。因为是利用局域网并在同一域内，所以必须先先填入用户、密码及域，进入所在的域。进入“控制面板”打开“密码”选项，点击“远程管理”选项卡，将“启用此服务器的远程管理”选项打上勾，并在密码及确认密码栏内将控制密码输入。

注意:不知道密码的人是无法控制该电脑的。在设置完此项后，您就可以去安心地设置远程控制了。

设置控制一方。同样要先进入所在的域，然后进入“控制面板”打开“添加/删除程序”选项，选择“Windows安装程序”选项卡，将“系统工具”打上勾，点击“详细资料”进入，将“系统工具”组件里的“网络监视器”打上勾，并点击“确定”。

注意:如需Windows 98系统文件，请将Windows 98安装光盘放入光驱内。

2、使用

点击“程序→附件→系统工具”，将网络监视器打开。在进入网络监视器后，点击菜单栏里的“服务器→选择服务器”，在出现的页面提示栏里输入被远程控制的计算机名，或者点击浏览找到这台计算机。确定后会出现一注意框，让您输入密码，这里的密码就是你在被控制电脑上所设置的密码，同时在注意框下将“请将密码保存到密码列表”的勾去掉。

注意:如果打上勾的话，下次其他人不需要输入密码就可以远程控制这台电脑了。

这时就可以看到你已经将被控制电脑连接上了，在标题栏上可以看到“1连接到\\某某”(这里的某某就是被控制电脑的计算机名)，而在下方显示的远程控制电脑的用户是zxb，计算机名是赵晓彬。从你的网上邻居里中，可以看到那台电脑的所有硬盘驱动器被完全共享了，但是此时在同一域中的其他电脑，却看不到这台电脑被共享的一丝痕迹。现在，你就可以将所需要的文件复制到被控制的电脑中了。

注意:在解决问题之后，一定要将“网络监视器”卸载，方法是依次进入“控制面板→添加/删除程序→系统工具”将“网络监视器”前的勾去掉就可以了。

八、总结

通过上面的方法，我们可以看到现在常用的四种操作系统如何实现远程控制。熟练的掌握了这些技巧，就可以在网络上互相寻求帮助，也方便与解决我们在实际运用中遇到的困难。

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